Bereits im Vorfeld war der Austausch per Mail mit 2 the Moon sehr freundlich und zuvorkommend. Am Tag der Anprobe wurden sehr freundlich empfangen und bedient von Selina. Sie hatte die richtigen Tipps und Tricks auf Lager und war sehr authentisch. Sie hat viel dazu beigetragen, dass ich mein Traumkleid gefunden habe. Ich kann 2 the Moon in Luzern sehr empfehlen. 

Die Auswahl an Kleider ist ideal, nicht zu viel und nicht zu wenig.Leider hat man keine Privatsphäre bei der Anprobe. Vor dem Termin wurde von der Braut extra erwähnt, dass man sich in der Figur nicht wohl fühlt (da sie frisch Mama wurde), jedoch ist man 0 darauf eingegangen und die zweite Braut und deren Begleiter sind ständig an unserem "Eckchen" vorbeigelaufen. Die Braut hat sich sehr unwohl gefühlt.

Dennoch hat sie sich in ein Kleid verliebt und noch am gleichen Abend gesagt, dass sie es nehme, dabei hat sie mindestens 15x erwähnt, dass sie aber noch abnehme und daher eine kleinere Grösse bestellt werden soll!

Am nächsten morgen sahen wir auf Instagram, dass 10% auf alle Kleider angeboten wird ab diesem Tag. Da das Kleid der Braut noch gar nicht bestellt war, haben wir gefragt, ob sie auf davon profitieren kann, was jedoch verneint wurde "in einer Migros könne man ja auch nicht nachträglich vom Rabatt profitieren". Naja, Produkte von der Migros und Brautkleider sollte man (besonders Preislich) nicht unbedingt in die gleiche Schublade stecken.

Der Braut wurde ein Anruf versprochen, sobald das Kleid bestellt wurde und auch dann, wenn sie es im Geschäft haben.Leider kam dieser Anruf nie. Die Braut musste mehrere Male selber nachfragen, bis sie einmal Antwort bekam.

Als sie dann wenige Wochen vor der Hochzeit das Kleid anprobierte kam der grosse Schock! Das Kleid wurde VIEL zu gross bestellt. Die Braut hatte nach der Geburt 16kg abgenommen, was sie aber am Anprobe Termin auch MEHRERE!!! Male erwähnt hat.Leider wurde nicht die Grösse bestellt, die die Braut wünschte sondern eine Grösse, die selbst beim Anprobe Termin zu gross gewesen wäre.Man ist daraufhin leider 0 auf die Braut eingegangen "ja, alle Bräute sagen, dass sie abnehmen, wir können ja nicht wissen, dass jemand wirklich so viel abnimmt."

Ganz ehrlich, wenn eine Braut sagt, man solle Grösse Xy nehmen und man diese nimmt und die Braut dann nicht hineinpasst, ist das nicht das Problem des Geschäfts. Wenn man die Braut aber einfach ignoriert und das Kleid VIEL zu gross bestellt, dann schon! Bis heute wurde übrigens noch keine Kopie des unterschriebenen Vertrages der Braut zugestellt.

Glücklicherweise hat die Braut eine super Schneiderin in der Region gefunden, die ihr das Kleid in 1000 Kleinteile zerlegen musste und ganz knapp noch geschafft hat, es auf ihre Grösse zu Zuschneidern. Dafür hat sie noch einmal genau gleich viel bezahlt wie ohnehin schon für das Kleid.

Die Mitarbeiterinnen von 2themoon haben die Schuld quasi der Braut selber zugeschoben und sind ihr 0 entgegen gekommen. Man hat ihr zwar ein Ausstellmodell angeboten, welches schon von x Frauen getragen wurde und auch angepasst werden hätte müssen, ist ihr aber preislich 0 entgegengekommen auch sonst überhaupt nicht entschuldigt nichts!

In dieses Geschäft werden wir nie, nie, nie, nie wieder gehen und werden auch allen, die ein Kleid suchen ausdrücklich davon abraten! Für uns ist die Geschichte auch noch nicht abgeschlossen.

Sehr, sehr, sehr enttäuschend!

Kompetente, ehrliche Beratung. Das Ziel ist es, eine glückliche Braut zu haben, nicht ein Kleid zu verkaufen. Herzlichen Dank für Eure Offenheit!